来源|公司研究所SAM是一家会员超市,以前被认为是无数中产阶级家庭的“生活质量的灯塔”,正在悄悄地体验到信任的放松。 2025年7月,关于“山姆的声誉产品已发行和新好朋友”的主题带领热门搜索清单,以1.5亿次观看,将仓库巨人推向了公众舆论风暴的中心。仅两个月后,另一个比较是伤害成员的神经:山姆的价格为99.9元,但在折扣渠道上仅以39.9元的价格出售。这使许多会员感到困惑:他们每年支付的会员费购买了什么?您应该知道,Sam Member Store China的首席采购官Zhang Qing在媒体采访中显然是Nakaad:“无论销售高多少,无论毛利的利润高多,如果产品没有什么不同,并且应该从Sam上撤销他们的价值,则应将其撤销。” 01价格和质量信任有破解。 “抢夺G Moutai是生命的赢家”和“去购物是一种生活的仪式。社交平台很兴奋地花了99元来购买Sam的小吃,但Pamodel区域只有39个元素的销售,“您损失了山姆”来自互联网,有些父母购买Ultraman Bui为他们的孩子盖上障碍。几天前,他们观看了99.9元的69.9元,但他们只感冒了:“对不起,不能保证价格。”照片来自互联网,面对这些差异和政策,曾经拥有的“会员奖”看起来特别苍白,无能为力。如果Bagu -Bago的价格只会对成员不满意,那么质量问题的出现就像在信托大坝中开设一个空间。山姆的创始人始终强调“质量胜于销售”。中国前总统温·安德(Wen Ander)还说:“成员是第一,不是销售是第一个。”这些概念是由愿意将会员费视为其作品质量的“利润”的消费者提出的。但是现在,这种保证一再丢失。一些网民张贴了他们购买的坚果的图片,不仅有昆虫,而且还霉菌,而且线条充满了愤怒的“反向象形”。照片来源:互联网母亲用山姆黑色金帮尿布为她的巴巴y更情绪化。 “我更改了它。出乎意料的是,我买了AA盒子。使用它后,婴儿是一个严重的红色屁股!打开第一个包装好一些,但是第二个包装闻起来很香。“在许多类似的情况下,图片来自互联网。在今年1月中旬,富州的Xie女士在山姆购买的黑森林蛋糕上吃了一个白色的外星人东西,这几乎毁了她的长子的牙齿。 In July, many netizens were not the price of the same organic organic organic organic organic organic organic But the quality level was reduced from level 1 to level 3. The Internet source in August, Jiaxing consumers, Zhejiang discovered that Sam sold "Crab Four Treasures Crab Roe Noodles" with "Handmade Dry Alkaline Noodles" in outer packaging, but the inner packaging bag " packaging bag marked “that is not tangible kultura sparrow,但内部包装袋标有“非危险文化玛雅”的阳光 - dry -dry面(原干面条)”,成分清单没有包含可食用的碱。这些图片来自互联网,一个,看似零星的案例就像优质的雨滴,它们不断破坏成员的信任。续签卡,如果值得,这是值得的;萨姆中国总裁温·安杜伊(Wen Andhuiai)和简·尤因(Jane Ewing)在今年1月介绍管理团队的变更,成为代理总统,他参加了山姆的战略规划和阳光日 - 日以下运营。在任期开始时,简·尤因(Jane Ewing)迅速提出了一系列战略调整,其主要方向显然集中在三个维度上:加速规模的扩展,提高数据驱动的运营,降低成本和提高效率。其中,最可理解的变化集中在供应链水平和控制系统水平上。在2025年初,他领导了统一连锁管理的实施,并且正在实施以前执行的区域运营标准。例如,东中国公关Oduct Developmental功能团队被取消,所有质量控制过程都需要使沃尔玛的全球系统保持一致,该系统旨在降低冗余并通过标准操作提高协同作用的总体效率。这种调整直接反映在新产品开发周期的显着压缩中。自2025年第一季度以来,新产品从研发到市场推出的周期已从过去的12-18个月缩短到3-6个月。其中,该地区的特殊烘焙产品尤为普遍。一些类别在短短90天内就完成了从研发到市场的整个过程,与过去相比,速度大大加速。实际上,简·尤因(Jane Ewing)的战略调整与当前“萨姆中国扩张时期”的背景高度一致。支持这种扩展节奏是对Pahe先前提供的剩余答案。 2024年,SAM中国市场营业额超过埃德(Ed)1000亿元人民币,价格占沃尔玛(Walmart)中国总体表现的近三分之二,并已成为沃尔玛中国商业引擎的全部增长。图像来源:该组织的官方绩效数据更强大:4月30日结束的季度报告显示,沃尔玛中国的净销售额达到67亿美元(约合482亿元人民币),同比增长22.5%;第二季度的报告于7月31日结束表明,沃尔玛中国的净销售额达到58亿美元(约416亿元人民币),每年增长30.1%。绩效增长的主要驱动力之一是扩大山姆商店的积极方法。根据该计划,山姆将于2025年在中国开设8家新商店,为自进入中国市场以来开设一家年度商店设定尚未开设街区;到2025年7月底,Bansamayo 56家公司的Sam商店总数,市场范围继续扩大。但是,在扩展的背后他扩大和提高效率,一项基本建议是不可避免的:仓库会员商店的商业性质从来都不是简单的“商品交易”,而是“信任的交付”。这种信心构建取决于“严格选择”模型带来的不替代性 - 消费者支付的会员费本质上是较早支付的“自信存款”。它的主要需求是获得“筛查权利”和“无需担心的经验”,而不必花能量比较价格并认识到卡利达德与大型产品。山姆利用近30年的“缓慢努力”来发展这种信任的障碍,但要加快新产品周期的扩张和缩短,市场上的争议是关于其产品选择标准是否仍然严格的市场争议”和“如果可以像往常一样保持产品质量”逐渐出现。非常出色,就像一座在速度建造的城堡一样,很难实现长期和稳定的发展。